Mit dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie über Art, Umfang und Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten auf unserer Website arenahaeuser.de. Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können, zum Beispiel Name, E-Mail-Adresse oder IP-Adresse.
1. Verantwortlicher
Arena Hausservice GmbH
Geschäftsführer: Alexej Gurevych
Motteler Str. 23, 04155 Leipzig
Telefon: (0341) 149 24 24
E-Mail: sauber@arenahaeuser.de
2. Hosting und Server-Logfiles
Unsere Website wird auf einem Server der Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Deutschland, betrieben. Der Server steht in Deutschland. Mit Hetzner besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.
Bei jedem Aufruf unserer Website speichert der Server automatisch Informationen in sogenannten Logfiles, die Ihr Browser übermittelt: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seite, übertragene Datenmenge, Statuscode, die zuvor besuchte Seite (Referrer) sowie Browsertyp und Betriebssystem. Diese Daten sind technisch erforderlich, um die Website auszuliefern und ihre Sicherheit und Stabilität zu gewährleisten, etwa zur Abwehr von Angriffen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt im sicheren und fehlerfreien Betrieb der Website. Die Logfiles werden nach 14 Tagen automatisch gelöscht.
3. SSL/TLS-Verschlüsselung
Unsere Website nutzt aus Sicherheitsgründen eine SSL/TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie an „https://“ in der Adresszeile Ihres Browsers. Daten, die Sie an uns übermitteln, etwa über das Kontaktformular, können so nicht von Dritten mitgelesen werden.
4. Cookies und Einwilligungsverwaltung
Unsere Website verwendet Cookies. Das sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden. Technisch notwendig ist nur ein Cookie, in dem wir Ihre Auswahl im Cookie-Banner speichern (Cookies mit dem Namen „cmplz_…“, Speicherdauer 365 Tage). Rechtsgrundlage hierfür ist § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG in Verbindung mit Art. 6 Abs. 1 lit. c und f DSGVO.
Alle weiteren Cookies und Dienste (Statistik und Marketing, siehe Abschnitt 7) setzen wir nur ein, wenn Sie im Cookie-Banner ausdrücklich eingewilligt haben (§ 25 Abs. 1 TDDDG, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Ohne Ihre Einwilligung werden diese Dienste nicht geladen. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen oder ändern, über die Schaltfläche „Zustimmung verwalten“ unten rechts auf jeder Seite.
5. Kontaktformular, E-Mail und Telefon
Wenn Sie uns über das Kontaktformular eine Anfrage senden, verarbeiten wir die von Ihnen eingegebenen Daten: Name, E-Mail-Adresse, Ihre Nachricht und, falls angegeben, Firma, Telefonnummer und die gewünschte Leistung. Wir nutzen diese Daten ausschließlich, um Ihre Anfrage zu bearbeiten und Ihnen zu antworten. Dasselbe gilt, wenn Sie uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, wenn Ihre Anfrage auf den Abschluss oder die Durchführung eines Vertrags gerichtet ist, im Übrigen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (unser berechtigtes Interesse an der Beantwortung von Anfragen). Die Angaben aus dem Formular werden uns per E-Mail zugestellt. Unser E-Mail-Postfach wird von Microsoft betrieben (Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irland); mit Microsoft besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung. Eine Übermittlung in die USA kann dabei nicht ausgeschlossen werden; die Microsoft Corporation ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert.
Wir löschen Ihre Anfrage, sobald sie abschließend bearbeitet ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Kommt es zu einem Auftrag, gelten die handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungsfristen von sechs bzw. zehn Jahren (§ 257 HGB, § 147 AO).
Zum Schutz vor automatisiert versendeten Spam-Nachrichten nutzen wir ALTCHA, eine Sicherheitsprüfung, die vollständig auf unserem eigenen Server läuft. Ihr Browser löst dabei eine kleine Rechenaufgabe, ohne dass Daten an Dritte übermittelt oder Cookies gesetzt werden. Zusätzlich speichern wir die IP-Adresse des Absenders für höchstens zehn Minuten im Arbeitsspeicher des Servers, um massenhafte Anfragen zu begrenzen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt im Schutz vor Missbrauch des Formulars.
6. Schriftarten und Symbole
Schriftarten (Bitter, Poppins) und Symbole werden direkt von unserem Server geladen. Es wird dabei keine Verbindung zu Servern von Google oder anderen Anbietern aufgebaut.
7. Google-Tag: Google Analytics, Google Ads Conversion-Tracking und Remarketing
Sofern Sie im Cookie-Banner in „Statistiken“ und/oder „Marketing“ eingewilligt haben, nutzen wir das Google-Tag der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland („Google“). Ohne Ihre Einwilligung wird das Google-Tag nicht geladen und es werden keine Daten an Google übermittelt. Wir nutzen dabei den Einwilligungsmodus von Google (Consent Mode), der Ihre Auswahl im Cookie-Banner an Google weitergibt.
Google Analytics (nur mit Einwilligung in „Statistiken“): Wir erfahren, wie unsere Website genutzt wird, zum Beispiel welche Seiten aufgerufen werden, wie lange Besucher bleiben und über welche Seite sie zu uns gekommen sind. Dabei werden Ihre IP-Adresse (gekürzt), Angaben zu Endgerät und Browser sowie Ihre Interaktionen auf der Website verarbeitet. Google Analytics speichert dafür Cookies (z. B. „_ga“, „_ga_…“) mit einer Speicherdauer von bis zu zwei Jahren. Die erhobenen Daten werden nach spätestens 14 Monaten gelöscht.
Google Ads Conversion-Tracking (nur mit Einwilligung in „Marketing“): Wir schalten Anzeigen über Google Ads. Wenn Sie über eine Anzeige auf unsere Website gelangen und anschließend eine Anfrage über das Kontaktformular senden, wird dies als „Conversion“ gezählt. So erfahren wir, wie viele Anfragen unsere Anzeigen bewirken. Inhalte Ihrer Anfrage, wie Name, E-Mail-Adresse oder Nachricht, werden dabei nicht an Google übermittelt. Google setzt hierfür Cookies (z. B. „_gcl_au“) mit einer Speicherdauer von bis zu 90 Tagen.
Google Ads Remarketing (nur mit Einwilligung in „Marketing“): Google kann Besucher unserer Website in Zielgruppenlisten aufnehmen, damit wir ihnen später in der Google-Suche oder auf anderen Websites Anzeigen zeigen können. Dafür werden pseudonyme Kennungen (Cookies) und Angaben zu den aufgerufenen Seiten verarbeitet. Personalisierte Werbung von Google können Sie zusätzlich unter adssettings.google.com deaktivieren.
Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG), die Sie jederzeit über „Zustimmung verwalten“ widerrufen können. Google verarbeitet Daten auch in den USA. Die Google LLC ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert, für das ein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission besteht. Weitere Informationen: policies.google.com/privacy.
8. Google Maps
Auf der Seite „Kontakt & Impressum“ können Sie eine Karte von Google Maps (Google Ireland Limited, Anschrift siehe oben) anzeigen lassen. Die Karte wird erst geladen, wenn Sie auf „Karte anzeigen“ klicken oder im Cookie-Banner in „Marketing“ eingewilligt haben. Erst dann wird eine Verbindung zu Google hergestellt; dabei werden insbesondere Ihre IP-Adresse und Angaben zu Ihrem Browser an Google übermittelt, auch in die USA (siehe Abschnitt 7). Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG).
9. Ihre Rechte
Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO), auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO), Löschung (Art. 17 DSGVO), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO) und Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO). Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO).
Widerspruchsrecht: Soweit wir Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeiten, können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung einlegen (Art. 21 DSGVO). Einer Verarbeitung zu Zwecken der Direktwerbung können Sie jederzeit ohne Angabe von Gründen widersprechen.
Für die Ausübung Ihrer Rechte genügt eine Nachricht an die oben genannten Kontaktdaten. Sie haben außerdem das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren (Art. 77 DSGVO), zum Beispiel bei der für uns zuständigen Behörde: Sächsische Datenschutz- und Transparenzbeauftragte, Devrientstraße 5, 01067 Dresden.
10. Keine automatisierte Entscheidungsfindung
Wir nutzen keine automatisierte Entscheidungsfindung oder Profiling nach Art. 22 DSGVO.
11. Aktualität dieser Datenschutzerklärung
Stand: Oktober 2026. Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich unsere Website oder die rechtlichen Vorgaben ändern. Die jeweils aktuelle Fassung finden Sie unter arenahaeuser.de/datenschutz.
